Política de Privacidad de Hempby | Protección de Datos en España (ES)

Compromiso con la Privacidad y Protección de Datos

En Hempby (en adelante, 'nosotros', 'nuestro' o 'la Tienda'), consideramos que la confianza depositada por nuestros usuarios y clientes es un activo invaluable. Operamos bajo el dominio hempby.com con dirección fiscal en Calle de la Flor, 23, 28004 Madrid, España. Esta Política de Privacidad describe de manera exhaustiva cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestra tienda online especializada en Alimentación y bebidas. Al navegar o realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

Nos regimos estrictamente por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España. Le instamos a leer detenidamente esta política para entender sus derechos y nuestras obligaciones.

1. Datos de Contacto del Responsable del Tratamiento

Si tiene cualquier consulta sobre el uso de sus datos, puede contactarnos directamente a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Calle de la Flor, 23, 28004 Madrid, España (A la atención del Delegado de Protección de Datos).
Sitio web: hempby.com

2. Información que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento

Para ofrecerle una experiencia de compra personalizada y segura, recabamos ciertos datos que se clasifican en las siguientes categorías:

2.1 Información Proporcionada por Usted

Datos de identificación y contacto: Como su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono. Estos datos son imprescindibles para procesar su pedido, gestionar la entrega y comunicarnos con usted sobre el estado del mismo.
Datos de la cuenta: Si decide crear una cuenta en hempby.com, almacenaremos su nombre de usuario y una contraseña cifrada. La información de su cuenta se utiliza para facilitar futuras compras y gestionar su historial de pedidos.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de navegación y uso: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestra web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de las mismas. Utilizamos estos datos para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar tendencias y administrar la seguridad de la plataforma.
Cookies y tecnologías de rastreo: Hempby utiliza cookies propias y de terceros para analizar el tráfico, personalizar el contenido y recordar sus preferencias de navegación. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

2.3 Información Financiera (Procesamiento Exclusivo por PayPal)

En Hempby queremos que su experiencia de pago sea completamente segura. Declaramos explícitamente que nuestro sitio web NO recopila, procesa ni almacena directamente ningún número de tarjeta de crédito, débito u otros datos financieros sensibles. Todo el proceso de pago, incluyendo la introducción de datos de tarjetas o cuentas bancarias, se realiza íntegramente en los servidores seguros de PayPal. Cuando selecciona PayPal como método de pago, usted es redirigido a la plataforma de PayPal, donde sus datos son encriptados y procesados bajo sus estrictos estándares de seguridad y cumplimiento PCI DSS. Nosotros solo recibimos de PayPal la confirmación del pago y un identificador de la transacción, sin tener acceso a sus datos financieros completos.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

De acuerdo con el RGPD, tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos de identificación y contacto es necesario para cumplir con la compra de productos que ha solicitado (Artículo 6.1.b del RGPD).
Interés legítimo: Utilizamos datos de navegación y análisis para mejorar nuestro sitio web y prevenir fraudes, siempre que sus intereses o derechos fundamentales no prevalezcan sobre dicho interés (Artículo 6.1.f del RGPD).
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales (boletines de noticias) y la instalación de cookies no esenciales, solicitamos su consentimiento explícito, que puede retirar en cualquier momento (Artículo 6.1.a del RGPD).
Cumplimiento de una obligación legal: Conservaremos ciertos datos durante los plazos establecidos por la legislación fiscal y mercantil española (Artículo 6.1.c del RGPD).

4. Destinatarios de sus Datos y Transferencias Internacionales

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir su información con terceros de confianza que actúan como encargados del tratamiento. Estos incluyen:

Plataformas de pago: PayPal (con sede en EE.UU., acogido al Escudo de Privacidad UE-EE.UU. o Cláusulas Contractuales Tipo).
Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube: Ubicados en la Unión Europea.
Empresas de logística y mensajería: Para la entrega de sus pedidos.
Herramientas de análisis y marketing: Siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumpliendo con la normativa aplicable.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales no relacionados con el servicio contratado, salvo que usted nos autorice expresamente o así lo exija una ley.

5. Plazos de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. En concreto:

Datos contractuales: Se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos por la legislación fiscal y contable (generalmente, 5 años desde la última operación).
Datos de marketing: Se conservarán hasta que usted retire su consentimiento o solicite su eliminación.
Datos de navegación: Se conservarán durante un período máximo de 12 meses para fines analíticos.

6. Sus Derechos como Usuario (Derechos RGPD)

Como titular de los datos, usted tiene pleno control sobre su información personal. Le informamos que puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento, de forma gratuita, enviándonos una solicitud a [email protected] o mediante correo postal a nuestra dirección. Deberá adjuntar una copia de su DNI o documento equivalente para verificar su identidad.

Derecho de Acceso: Puede solicitarnos confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en tal caso, acceder a ellos y a la información sobre el tratamiento.
Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, o cuando retire el consentimiento.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de los mismos).
Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.

Si considera que no hemos tratado sus datos adecuadamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad acorde al riesgo, protegiendo sus datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre su navegador y nuestros servidores. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Hempby se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de interpretación de la autoridad de control. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar informado de cualquier cambio. La fecha de la última actualización se indicará al final del documento.

Última actualización: 1 de noviembre de 2023